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    • 都市118与杭州桑弧签署信息化战略合作协议 2014-05-07

            都市118集团与杭州桑弧网络科技有限公司于2013年11月26日正式签署战略合作协议,在未来三年,都市集团与桑弧公司将斥资2000万打造中国连锁酒店最先进、最智慧的信息化体系。

            根据协议,双方将在连锁酒店管理云平台、自助入住系统、移动互联网应用以及大数据应用分析等领域进行深度合作。信息化是连锁酒店发展的助力,通过酒店云的建立,都市集团可以实现Any Time Any Where的开店目标,实现酒店管理虚拟企业的模式。都市集团的管理人员能分布在全国任何地方,只要能用手机,就能进行正常的办公处理;能更贴近一线的需求,了解更真实的市场现状和门店实际的经营情况,制定出更具竞争力的市场策略,从而提高酒店品牌形象和会员粘度。

            本次合作的核心是都市酒店管理云平台的建设,该平台是一个综合管理平台,通过预定中心,会员管理、渠道管理、财务管理、决策分析、物资管控等10个子功能模块,以人财物三要素为核心,实现了酒店管理的纵向集约与横向协同的完美融合。所有应用统一部署在同一个数据库,真正地消除了酒店管理的信息孤岛,保证了大数据应用的可能。

            在云平台上,所有门店的基础业务数据和会员信息都在同一个数据中心,我们能对所有门店进行细致到每一天,统筹管理到整年的价格策略以及灵活多样的房控策略,从而提高整个集团的收益。通过统一的物资管控模块实现全集团物资的统筹管理,充分体现出连锁酒店规模经济效益。

            自助服务是一种趋势,目前会有一些顾客倾向于通过与前台人员面对面交流的形式来办理入住,但相当多的顾客希望能对他们的入住流程拥有掌控权,比如在入住的时候,能像自助办理登机牌一样,对即将入住房间的朝向、楼层、房型、位置、室内环境等能进行自主选择,节省顾客在前台的等待时间。自助入住系统,很好地满足了顾客关于时间与掌控的需求。在该平台上,客户可以根据自己的需要与喜好,进行房型的选定,通过该平台可以进行无接触、无停留的办理入住、续住、预定、退房等基本操作。同时在该平台上,还能整合关于旅客出门在外吃、住、行、购游的综合需求服务,提供机票预定、旅游介绍、景区门票预售、餐厅预约、土特产购买等综合服务。

            在传统酒店信息化建设中,大家更多关注的是系统的应用,而在应用过程对产生的数据的价值的挖掘往往很少,其实这是一个非常严重的误区,数据能产生的价值是无法估量的,数据之和的价值远远大于数据价值之和。本次我们建设的目标就是整个酒店业务系统的综合管理平台,消除了信息孤岛,将所有的业务数据整合到一个数据库中,我们可以轻松地对所有的业务数据,关系数据,财务数据,行为数据等进行分析,得到我们想要得到的分析结果,为将来大数据应用打下坚实基础。

            2013年11月26日是普通的一天,但是对于都市集团来说却是不普通的一天,在信息化建设的道路上,这一天将永远记载到都市集团发展的旅程碑上。我们相信,都市集团的信息化建设水平,将步入国内连锁酒店信息化建设的先进行列。